Pravila dostave

DOSTAVA

Uvjeti dostave

Dostava robe vrši se ekspresnom dostavom unutar 3 radnih dana.

Korisnik će o načinu dostave biti obaviješten u trenutku naručivanja robe (elektronskim ili telefonskim putem ovisno o načinu kupnje za kojega se kupac odluči).

Ako roba nije na raspolaganju, Prodavatelj će kupca obavijestiti (pismenim putem ili telefonski) o mogućem roku isporuke. Kupac tada može prihvatiti novi rok isporuke ili otkazati narudžbu. Odluči li se Kupac na otkazivanje narudžbe, prodavatelj će mu vratiti novac najkasnije u roku od 15 dana od kada je nastupilo zakašnjenje, uvećano za zatezne kamate.

Ostali uvjeti dostave

Naručena roba bit će složena na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, te odbiti preuzeti isporučenu robu na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, a naknadne reklamacije se ne uvažavaju.

Trošak dostave

Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda već se uračunaju na posljednjim koracima narudžbe. Osnovni trošak dostave iznosi 4,50 EUR za pakete do 3 kg. Za pošiljke iznad 3 kg, cijena dostave biti će obračunata I iskazana u košarici po zaključivanju narudžbe.

Koliko traje dostava na kućnu adresu?

U normalnim okolnostima dostava za Hrvatsku traje 1-3 radna dana (GLS), za Sloveniju 3-5 radnih dana (Pošta Slovenije)

ROK ISPORUKE

Dostava robe vrši se ekspresnom dostavom unutar 3 radna dana. Ukoliko su proizvodi odmah na raspolaganju isporuka će biti izvršena odmah po primitku narudžbe. Korisnik će o načinu otpreme biti obaviješten u trenutku naručivanja robe (elektronskim ili telefonskim putem ovisno o načinu kupnje za kojega se kupac odluči).

OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PISANOG PRIGOVORA POTROŠAČA

Sve prigovore sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14), 110/15), Kupac može poslati putem pošte, telefaksa ili elektroničke pošte kao i u poslovnim prostorijama/trgovinama Prodavatelja na adresi Ivana Gundulića 7, 10434 Strmec. Ukoliko se prigovor podnosi u poslovnim prostorijama/trgovinama, Prodavatelj je dužan odmah pisanim putem ovjeriti njegov primitak.

Podaci potrebni za podnošenje prigovora:
  • poštom ili osobno - na adresu: Dux sport, Gundulićeva 7, 10434 Strmec,
  • e-mailom - na e-mail adresu: esport@esport.hr
  • telefonom - na broj: 099/5258 038
Kako bi Prodavatelj sukladno članku 10. stavku 5. Zakona o zaštiti potrošača potvrdio primitak pisanog prigovora, a zatim i na isti odgovorio, Kupac treba navesti točne podatke za primitak istoga. Odgovor na prigovor Kupca Prodavatelj će u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača dati u pisanom obliku najkasnije u roku 15 dana od dana primitka prigovora. U suprotnom se Kupac može obratiti Državnom inspektoratu ili Udruzi za zaštitu potrošača.